国家移民管理局新闻发布会
据悉，北京、天津、沈阳、哈尔滨、上海、南京、杭州、宁波、合肥、厦门、济南、青岛、郑州、广州、深圳、珠海、重庆、成都、昆明、西安20个城市16周岁以上户籍居民，除登记备案的国家工作人员和现役军人外，只要曾经申领过普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证且仍在有效期内，如证件出现损毁、遗失被盗、护照签证页用完或有效期不足6个月等情形，可以通过国家移民管理局政务服务平台网上申请换发补发同类证件，实现“一次都不跑”。对符合申请条件的，公安机关出入境管理机构将在7个工作日内审批并签发证件。
南都记者了解到，新政实施后，若居民在中国境内，可通过国家移民管理局政务服务平台，包括国家移民管理局官方网站、手机APP移动应用、微信和支付宝小程序，在“中国公民服务”栏目里“证件换补发网上申请”提交申请，但若居民人在境外，需要申请普通护照补换发等，则需向中国驻外使领馆和外交部委托的驻外机构申请。
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